Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 20 de maio de 2026

Versão: 2.0.0

A presente Política de Privacidade e Cookies explica como a Trash4Goods recolhe, utiliza, protege e partilha dados pessoais quando utiliza o nosso website, web app empresarial, aplicação móvel e serviços relacionados, conjuntamente designados por Serviços.

A Trash4Goods ajuda as pessoas a reciclar mais e melhor, permitindo aos utilizadores registar e validar ações de reciclagem, ganhar pontos ou recompensas, participar em campanhas de reciclagem e apoiar programas de sustentabilidade desenvolvidos com municípios, operadores de infraestruturas de resíduos, empresas de recolha e gestão de resíduos, marcas e outros parceiros ambientais.

Pretendemos que esta política seja clara: não vendemos dados pessoais individuais. Quando trabalhamos com parceiros, partilhamos normalmente informação de reciclagem agregada, anonimizada ou pseudonimizada. Dados identificáveis dos utilizadores apenas são partilhados quando necessário para prestar um serviço, executar um programa ou recompensa em que o utilizador participe, cumprir obrigações legais, prevenir fraude ou quando exista autorização do utilizador.

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Trash4Goods Lda.

Email: dpo@trash4goods.com

Pode contactar-nos através deste email para questões relacionadas com privacidade, pedidos de acesso aos seus dados, eliminação de conta ou outros assuntos relacionados com proteção de dados.

2. Serviços abrangidos por esta Política

Esta Política aplica-se a:

ao website da Trash4Goods;
à aplicação móvel da Trash4Goods;
à web app empresarial Trash4Business, dashboards e ferramentas para parceiros da Trash4Goods;
a campanhas, recompensas, desafios e programas de reciclagem operados através da Trash4Goods;
ao suporte, emails, notificações e comunicações relacionadas.

Alguns websites, fornecedores de recompensas, lojas de aplicações ou serviços de parceiros podem ter as suas próprias políticas de privacidade. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade independentes dessas entidades.

3. Informação que recolhemos

Dependendo da forma como utiliza os Serviços, poderemos recolher as seguintes categorias de informação.

Informação de conta e perfil

Pode incluir o seu nome, nickname, endereço de email, número de telefone, país, cidade, município ou região, idioma, preferências da conta, método de login e atividade da conta.

Informação de autenticação Google ou Apple

Se iniciar sessão utilizando Google ou Apple, poderemos receber as informações que autorizar, como o seu nome, endereço de email, endereço de email privado Apple Relay quando aplicável, identificador da conta e tokens técnicos de autenticação.

Não acedemos ao Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Contacts, iCloud, Apple Photos, Apple Messages ou outros serviços Google ou Apple, salvo quando tal for claramente solicitado e autorizado pelo utilizador. Os tokens de autenticação são utilizados apenas para manter o login seguro e não são partilhados com municípios, marcas ou outros parceiros comerciais.

Informação sobre atividade de reciclagem

Para validar ações de reciclagem e atribuir recompensas, poderemos processar informações como:

data e hora da ação de reciclagem;
ponto de reciclagem, contentor, equipamento, campanha ou localização utilizada;
tipo de produto, embalagem, material ou resíduo reciclado;
código de barras, QR code, código de campanha ou outro identificador de validação;
pontos, recompensas, vouchers, créditos ou benefícios atribuídos;
estado de validação e sinais de prevenção de fraude.

Dados de localização, Bluetooth e verificação

A aplicação móvel poderá utilizar GPS, localização aproximada, Bluetooth ou Bluetooth Low Energy (BLE) para verificar que uma ação de reciclagem ocorreu num local elegível ou próximo de equipamentos, contentores, beacons ou infraestruturas de reciclagem autorizadas.

Pode controlar as permissões de GPS e Bluetooth nas definições do seu dispositivo. Caso as desative, algumas validações, campanhas ou recompensas poderão não funcionar.

Não utilizamos BLE para identificar outros utilizadores, rastrear dispositivos Bluetooth não relacionados ou monitorizar atividades fora dos Serviços.

Informação de participação em programas e recolhas

Se optar por aderir a um programa municipal, evento de reciclagem, plano de recolha, campanha de recompensas ou iniciativa semelhante, poderemos tratar a informação necessária para operar esse programa, como confirmação de participação, atividade de reciclagem, dados de contacto quando necessários, zona de recolha e elegibilidade para recompensas.

Informação sobre website, aplicação e dispositivo

Poderemos recolher informação técnica e de utilização, como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, browser, versão da aplicação, idioma, região, logs, relatórios de falhas, dados de desempenho, eventos de segurança e interações com os Serviços.

Informação de suporte e comunicações

Caso nos contacte, poderemos tratar o seu nome, endereço de email, mensagem, anexos e histórico de comunicações para responder ao seu pedido.

Preferências de marketing

Caso subscreva, dê consentimento ou quando permitido por lei, poderemos tratar o seu endereço de email, preferências de notificações e interações com campanhas para enviar atualizações, recompensas, ofertas ou informação relacionada com sustentabilidade. Pode cancelar estas comunicações a qualquer momento.

4. Porque utilizamos a sua informação

Utilizamos dados pessoais para:

criar e gerir contas de utilizador;
permitir login através de Google, Apple ou email;
validar ações de reciclagem;
operar GPS, BLE e outros métodos de verificação;
atribuir pontos, recompensas, benefícios, vouchers ou créditos;
gerir campanhas, desafios, programas municipais e planos de recolha;
apresentar recompensas, ofertas e ações de sustentabilidade relevantes;
prevenir fraude, abuso, duplicação de ações e utilização indevida;
prestar apoio ao utilizador;
manter, proteger, melhorar e corrigir os Serviços;
criar relatórios agregados e indicadores de sustentabilidade;
enviar mensagens de serviço, notificações e marketing opcional;
cumprir obrigações legais, contabilísticas, fiscais, regulatórias e de segurança.

Quando necessário, baseamo-nos em fundamentos legais como execução de contrato, consentimento, interesses legítimos, cumprimento de obrigações legais e interesse público quando aplicável a programas do setor público.

5. Como partilhamos informação

Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário, proporcional e permitido por lei.

Prestadores de serviços

Poderemos utilizar fornecedores de confiança para alojamento, infraestrutura, bases de dados, autenticação, analytics, mapas, validação GPS/BLE, notificações, suporte, segurança, prevenção de fraude, pagamentos ou operações de recompensas. Estes fornecedores apenas podem tratar dados na medida necessária para nos prestar serviços e devem protegê-los adequadamente.

Municípios e entidades públicas

Poderemos partilhar informação de reciclagem com municípios ou entidades públicas para apoiar programas de reciclagem, relatórios de sustentabilidade, campanhas públicas, iniciativas de redução de resíduos e objetivos de economia circular.

Sempre que possível, esta informação será agregada, anonimizada ou pseudonimizada, como número de ações de reciclagem por zona, categorias de materiais, participação em campanhas, estimativas de impacto ou estatísticas de recompensas.

Partilhamos dados identificáveis apenas quando necessário para um programa em que participe, um serviço solicitado, cumprimento legal, prevenção de fraude ou quando exista consentimento do utilizador ao aderir a determinado evento ou programa.

Parceiros de infraestrutura, recolha e gestão de resíduos

Poderemos partilhar informação com entidades que operem infraestruturas de reciclagem, sistemas de recolha, gestão de resíduos, triagem, tratamento ou serviços ambientais.

Regra geral, estes parceiros recebem dados agregados, anonimizados ou pseudonimizados, como número de produtos ou embalagens recicladas, tipo de material, campanha, zona, impacto e recompensas atribuídas.

Esta informação pode ser utilizada para validar ações de reciclagem, coordenar recolhas, melhorar infraestruturas, resolver questões operacionais, medir impacto, prevenir fraude ou atribuir recompensas.

Marcas, produtores e parceiros de campanhas

Poderemos colaborar com marcas, produtores, distribuidores, empresas de embalagens ou outras organizações ligadas a produtos ou materiais reciclados. O objetivo é associar ações de reciclagem a melhores recompensas e relatórios de sustentabilidade.

Não partilhamos o seu nome, email, número de telefone ou outros identificadores diretos com marcas para marketing independente, salvo quando o utilizador optar por participar numa campanha, solicitar uma recompensa ou comunicação que o exija, ou der consentimento. Dados GPS precisos e dados BLE brutos não são partilhados com marcas.

Motivos legais, de segurança e societários

Poderemos divulgar dados quando exigido por lei, pedido de autoridade competente, ordem judicial, investigação de fraude, incidente de segurança, reclamação legal, fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos.

6. Dados agregados e anonimizados

Poderemos criar informação agregada, anonimizada ou estatística sobre reciclagem, utilização da aplicação, impacto ambiental, desempenho de campanhas e participação em recompensas. Esta informação não identifica o utilizador e poderá ser utilizada ou partilhada para investigação, relatórios, negócio, sustentabilidade e comunicação.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso website, web app empresarial e aplicação móvel poderão utilizar cookies, armazenamento local, SDKs, pixels ou tecnologias semelhantes.

Utilizamos estas tecnologias para:

garantir o funcionamento do website e da aplicação;
manter sessões iniciadas;
memorizar preferências;
proteger contas e prevenir fraude;
compreender utilização e melhorar desempenho;
medir campanhas e comunicações;
fornecer marketing opcional ou conteúdo personalizado quando permitido.

Tipos de cookies e tecnologias que poderemos utilizar:

Cookies essenciais: necessários para login, segurança, navegação e funcionalidades básicas.
Cookies de preferência: memorizam definições como idioma ou região.
Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender como os Serviços são utilizados e melhorados.
Cookies de marketing: ajudam a medir ou apresentar campanhas, apenas quando permitido por lei e sujeito a consentimento quando necessário.

Pode gerir cookies através das definições do seu browser e, quando disponível, através do nosso banner ou centro de preferências de cookies. Se bloquear cookies essenciais, algumas partes dos Serviços poderão não funcionar.

8. Durante quanto tempo conservamos informação

Conservamos dados pessoais durante o período necessário para prestar os Serviços, operar a sua conta, validar atividade de reciclagem, gerir recompensas, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e resolver litígios.

Na prática:

a conta e histórico de reciclagem são mantidos enquanto a conta estiver ativa;
registos de segurança, fraude e obrigações legais poderão ser mantidos quando necessário;
dados de marketing são mantidos até cancelar subscrição ou retirar consentimento;
dados anonimizados poderão ser conservados indefinidamente;
caso elimine a sua conta, esta entra num período de recuperação de 30 dias. Após esse período, eliminaremos ou anonimizaremos os seus dados pessoais, salvo quando sejamos obrigados a conservar informação limitada para fins legais, de segurança, prevenção de fraude, contabilidade ou resolução de litígios.

9. As suas escolhas e direitos

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, poderá ter direitos para:

aceder aos seus dados pessoais;
corrigir dados incorretos;
eliminar os seus dados;
limitar ou opor-se ao tratamento;
receber uma cópia portátil dos seus dados;
retirar consentimento;
opor-se a marketing direto;
apresentar reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados.

Pode exercer os seus direitos contactando dpo@trash4goods.com. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de responder.

Também pode controlar muitas opções diretamente na aplicação ou nas definições do dispositivo, incluindo localização, Bluetooth, notificações e preferências de marketing.

10. Crianças

A aplicação Trash4Goods é adequada e segura para menores de 16 anos, embora algumas funcionalidades possam estar limitadas para utilizadores com menos de 16 anos, salvo autorização do representante legal e quando permitido pela legislação aplicável. Caso tenhamos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de uma criança sem autorização adequada, eliminaremos esses dados ou tomaremos outras medidas apropriadas.

11. Transferências internacionais

Procuramos tratar os dados no Espaço Económico Europeu sempre que possível. Caso os dados sejam transferidos para outro país, utilizaremos salvaguardas adequadas exigidas pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados, como decisões de adequação, cláusulas contratuais ou outros mecanismos legais de transferência.

12. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais, incluindo controlos de acesso, autenticação segura, encriptação quando apropriado, monitorização, backups, minimização de dados e proteções contratuais com fornecedores de serviços.

Nenhum serviço online é totalmente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

13. Alterações a esta Política

Poderemos atualizar esta Política periodicamente. Caso as alterações sejam relevantes, poderemos notificá-lo através da aplicação, website, email ou outro meio adequado. A versão mais recente indicará sempre a data da última atualização.

14. Contacto

Para questões ou pedidos relacionados com privacidade, contacte:

Trash4Goods Lda.

Email: dpo@trash4goods.com